無(wú)錫地鐵票務(wù)規則
一、基本票價(jià)
無(wú)錫地鐵線(xiàn)網(wǎng)票價(jià)按里程分段計價(jià)：起步5公里以?xún)?/span>2元；超過(guò)5公里至15公里，每5公里加收1元（不足5公里按5公里計價(jià)）；超過(guò)15公里至29公里，每7公里加收1元（不足7公里按7公里計價(jià)）；超過(guò)29公里，每9公里加收1元（不足9公里按9公里計價(jià)）。
二、車(chē)票種類(lèi)
1.單程票：適用于所有乘客，可在自動(dòng)售票機、半自動(dòng)售票機或臨時(shí)售票處購買(mǎi)。
2.市民卡：包括2009年后無(wú)錫市民卡公司發(fā)行的普通市民卡、學(xué)生卡、高齡卡、老齡卡、殘疾人卡、愛(ài)心卡（“三免”待遇服務(wù)對象）、優(yōu)撫卡（享受?chē)覔嵝粞a助的優(yōu)撫對象）。其中除殘疾人卡、愛(ài)心卡、優(yōu)撫卡外，其他卡種進(jìn)站卡內余額不得低于2元。
3.全國交通一卡通：票面帶有“交通聯(lián)合”標識的一卡通，標識如下圖所示，進(jìn)站卡內余額不得低于2元。
4.銀聯(lián)卡：票面帶有QuickPass閃付標志且已開(kāi)通“無(wú)錫地鐵應用”功能的金融IC卡，進(jìn)站卡內余額不得低于2元。
5.計次卡：由無(wú)錫地鐵集團獨立或合作發(fā)行的具有無(wú)錫地鐵標識的計次票卡。
6.地鐵二維碼：具有無(wú)錫地鐵掃碼乘車(chē)功能的二維碼，不同APP中可用票種以APP公告為準。
三、優(yōu)惠政策
（一）票種/人群優(yōu)惠政策
1.普通市民卡：適用于所有持卡人，刷卡享受單程票價(jià)9.5折優(yōu)惠。
2.學(xué)生卡：市區全日制學(xué)生憑卡享受單程票價(jià)5折優(yōu)惠，市區不含江陰、宜興地區。
3.老齡卡：60（含）-69（含）周歲老年人，刷卡在高峰時(shí)段（工作日的7：00—9：00、16：00—18：00）享受單程票價(jià)9.5折優(yōu)惠，非高峰時(shí)段享受單程票價(jià)5折優(yōu)惠。
4.高齡卡：70周歲（含）以上老年人，刷卡在高峰時(shí)段（工作日的7：00—9：00、16：00—18：00）享受單程票價(jià)9.5折優(yōu)惠，非高峰時(shí)段免費乘車(chē)。
5.殘疾人卡、愛(ài)心卡、優(yōu)撫卡：符合辦理條件人員辦理相應市民卡后，持卡全時(shí)段免費乘車(chē)。
6.邊門(mén)免費進(jìn)出人群：
殘疾人、傷殘軍人、因公致殘警察憑有效證件免費乘車(chē)。
現役軍（警）官、文職干部、士兵（義務(wù)兵、士官），軍隊院校有軍籍的學(xué)員，按照國家和軍隊政策享受現役軍人同等待遇的軍隊文職人員，憑有效證件免費乘車(chē)。
在職消防救援人員、殘疾消防救援人員、退休消防救援人員、消防救援院校學(xué)員，憑有效證件免費乘車(chē)。
非本市“三免”人員可憑“江蘇省無(wú)償獻血榮譽(yù)證”免費乘車(chē)。
見(jiàn)義勇為優(yōu)待對象持《江蘇省見(jiàn)義勇為榮譽(yù)證》、《無(wú)錫市見(jiàn)義勇為榮譽(yù)證》免費乘車(chē)。
7.全國交通一卡通：蘇州、常州、江陰、宜興及無(wú)錫本地發(fā)行的全國交通一卡通可在無(wú)錫地鐵享受單程票價(jià)9.5折優(yōu)惠；其余城市發(fā)行的全國交通一卡通暫不享受優(yōu)惠。
8.銀聯(lián)卡：具體優(yōu)惠政策以銀聯(lián)/銀行公告為準。
9.地鐵二維碼：以APP公告為準。
10.身高1.3米（含）以下的兒童由健康成年人陪同，可免費乘車(chē)。
（二）換乘優(yōu)惠政策
1.持無(wú)錫市民卡（高齡卡除外）、太湖交通卡、江蘇交通“一卡通”在無(wú)錫市區范圍內乘坐常規公交后換乘無(wú)錫地鐵，本次刷卡與前次刷卡間隔90分鐘內，可享受基礎票價(jià)減2元優(yōu)惠。
2.APP掃碼乘車(chē)換乘優(yōu)惠政策同實(shí)體卡，實(shí)施對象以公告為準。
（三）其他相關(guān)優(yōu)惠政策以國家或省市相關(guān)文件執行。
四、車(chē)票使用
（一）地鐵實(shí)行一人一票制，優(yōu)惠票卡和證件必須本人使用。
（二）車(chē)票有效期
1.單程票：發(fā)售車(chē)站當日乘車(chē)有效。
2.市民卡：學(xué)生卡、高齡卡、老齡卡、殘疾人卡、愛(ài)心卡、優(yōu)撫卡等優(yōu)惠卡，需按期經(jīng)市民卡公司年審后方可在地鐵享受優(yōu)惠；未經(jīng)年審，上述優(yōu)惠卡在地鐵按照普通市民卡使用。
3.其他票種：以公布為準。
（三）車(chē)票超時(shí)
乘客進(jìn)閘后，停留時(shí)限為180分鐘，超過(guò)時(shí)限視為超時(shí)。
1.單程票按全程票價(jià)現金補足車(chē)費（全程票價(jià)為線(xiàn)網(wǎng)最高票價(jià)）。
2.市民卡、全國交通一卡通、銀聯(lián)卡按全程票價(jià)補足。（卡內余額足夠則直接在卡內扣值；卡內余額不足的，則須現金補足。）
3.計次卡加收2元。
4.二維碼按全程票價(jià)扣款。
（四）車(chē)票超程
乘客所用的車(chē)票不足以支付所到達車(chē)站的實(shí)際車(chē)費時(shí)，須補交超程車(chē)費。
1.單程票補交超程車(chē)費。
2.市民卡、全國交通一卡通、銀聯(lián)卡余額不足，按照單程票票價(jià)（不享受優(yōu)惠），現金收取此次車(chē)程費。
（五）車(chē)票超時(shí)超程
乘客進(jìn)閘后，超過(guò)180分鐘，且車(chē)票余額不足以支付所到達車(chē)站的實(shí)際車(chē)費時(shí)，視為超時(shí)超程，按超時(shí)辦理。
（六）車(chē)票遺失
車(chē)票遺失，按車(chē)程補足票款出站。
（七）過(guò)期票
不得使用過(guò)期車(chē)票，持過(guò)期車(chē)票須另行購票乘車(chē)。如已進(jìn)站，須按車(chē)程補足票款后出站。
（八）單程票損壞
由于乘客人為原因造成的單程票破損或涂改車(chē)票，原票回收，按全程票價(jià)補足票款出站。
（九）乘車(chē)信息不完整
1.乘客持卡進(jìn)出站時(shí)缺失進(jìn)出站信息的，須補足相應的進(jìn)出站信息并扣除票款后進(jìn)出站；扣款時(shí)如余額不足則須現金按照單程票票價(jià)（不享受優(yōu)惠）補足。
2.全國交通一卡通異地消費后如存在異地進(jìn)出站信息不完整，無(wú)法在無(wú)錫地鐵處理，須另行購票。
3.乘客刷二維碼進(jìn)出站時(shí)缺失進(jìn)出站信息的，須在7日內通過(guò)APP自助操作或至客服中心補足相應的進(jìn)出站信息，并扣除票款。7日內未補充完整的行程，第8日將按照3元/筆扣費。
（十）退票/退款
1.單程票一經(jīng)發(fā)售，不予退還。以下情況除外：當日購買(mǎi)的單程票且未進(jìn)站的，在發(fā)售站給予退票；購買(mǎi)后未使用過(guò)且在有效期內的預賦值單程票；因地鐵原因造成的無(wú)法完成運輸的單程票。
2.由于地鐵原因無(wú)法完成運輸時(shí)，憑卡/二維碼行程信息可于7天內至任意車(chē)站申請退票/退款。地鐵原因無(wú)法完成運輸的情況包括：①因地鐵故障等原因導致須中途清客；②因地鐵故障等原因導致延誤超過(guò)5分鐘（以調度信息為準）。
（十一）罰則
按《無(wú)錫市軌道交通條例》規定，乘客無(wú)票乘車(chē)或者使用假票、廢票等無(wú)效車(chē)票乘車(chē)的，以及持偽造、變造的優(yōu)惠乘車(chē)票證或者冒用他人優(yōu)惠乘車(chē)票證乘車(chē)的應當補交票款，軌道交通經(jīng)營(yíng)單位按照乘坐線(xiàn)網(wǎng)最高票價(jià)加收票款。
