無(wú)錫地鐵票務(wù)規(guī)則

一、基本票價(jià)

無(wú)錫地鐵線(xiàn)網(wǎng)票價(jià)按里程分段計(jì)價(jià)：起步5公里以?xún)?nèi)2元；超過(guò)5公里至15公里，每5公里加收1元（不足5公里按5公里計(jì)價(jià)）；超過(guò)15公里至29公里，每7公里加收1元（不足7公里按7公里計(jì)價(jià)）；超過(guò)29公里，每9公里加收1元（不足9公里按9公里計(jì)價(jià)）。

二、車(chē)票種類(lèi)

（一）單程票：適用于所有乘客，可在自動(dòng)售票機(jī)、半自動(dòng)售票機(jī)或臨時(shí)售票處購(gòu)買(mǎi)。

（二）無(wú)錫市民卡/無(wú)錫太湖交通卡：無(wú)錫太湖交通卡公司及無(wú)錫市民卡公司于2009年后發(fā)行的無(wú)錫太湖交通卡/無(wú)錫市民卡，包括普通卡、學(xué)生卡、高齡卡、老齡卡、殘疾人卡、愛(ài)心卡（“三免”待遇服務(wù)對(duì)象）、優(yōu)撫卡（享受?chē)?guó)家撫恤補(bǔ)助的優(yōu)撫對(duì)象）。其中除殘疾人卡、愛(ài)心卡、優(yōu)撫卡外，其他卡種進(jìn)站卡內(nèi)余額不得低于2元。

（三）無(wú)錫太湖交通卡（錫澄互通）：無(wú)錫太湖交通卡公司于2024年后發(fā)行的無(wú)錫太湖交通卡（錫澄互通），包括普通卡、學(xué)生卡、高齡卡、老齡卡、殘疾人卡、愛(ài)心卡（“三免”待遇服務(wù)對(duì)象）、優(yōu)撫卡（享受?chē)?guó)家撫恤補(bǔ)助的優(yōu)撫對(duì)象）。其中除殘疾人卡、愛(ài)心卡、優(yōu)撫卡外，其他卡種進(jìn)站卡內(nèi)余額不得低于2元。

（四）第三代江陰市民卡：江陰市民卡公司于2024年后發(fā)行的第三代江陰市民卡，包括普通卡、學(xué)生卡、高齡卡、老齡卡、殘疾人卡、愛(ài)心卡（“三免”待遇服務(wù)對(duì)象）、優(yōu)撫卡（享受?chē)?guó)家撫恤補(bǔ)助的優(yōu)撫對(duì)象）。其中除殘疾人卡、優(yōu)撫卡、愛(ài)心卡外，其他卡種進(jìn)站卡內(nèi)余額不得低于2元。

（五）全國(guó)交通一卡通：票面帶有“交通聯(lián)合”標(biāo)識(shí)的交通一卡通（其中江蘇省各城市發(fā)行的交通一卡通稱(chēng)為江蘇交通一卡通），標(biāo)識(shí)如下圖所示。全國(guó)交通一卡通進(jìn)站卡內(nèi)余額不得低于2元。

（六）第三代社會(huì)保障卡：全國(guó)各城市發(fā)行的第三代社?？ǎㄆ胀ǎ┘盁o(wú)錫發(fā)行的第三代社保卡（高齡卡）、第三代社保卡（殘疾人卡）、第三代社?？ǎ◥?ài)心卡）（“三免”待遇服務(wù)對(duì)象）、第三代社?？ǎ▋?yōu)撫卡）（享受?chē)?guó)家撫恤補(bǔ)助的優(yōu)撫對(duì)象）。其中普通卡、高齡卡進(jìn)站卡內(nèi)余額不得低于2元。

（七）計(jì)次卡：由無(wú)錫地鐵集團(tuán)獨(dú)立或合作發(fā)行的，或經(jīng)無(wú)錫地鐵集團(tuán)準(zhǔn)許在無(wú)錫地鐵使用的計(jì)次票卡。

（八）期限票：由無(wú)錫地鐵集團(tuán)獨(dú)立或合作發(fā)行的，或經(jīng)無(wú)錫地鐵集團(tuán)準(zhǔn)許在無(wú)錫地鐵使用的可在一定期限內(nèi)不限次數(shù)、不限里程乘坐地鐵的票卡。

（九）地鐵二維碼：具有無(wú)錫地鐵掃碼乘車(chē)功能的二維碼，包括普通二維碼、電子計(jì)次卡、電子期限票等。不同APP中可用票種以APP公告為準(zhǔn)。

三、優(yōu)惠政策

（一）票種/人群優(yōu)惠政策

1.無(wú)錫市民卡/無(wú)錫太湖交通卡、無(wú)錫太湖交通卡（錫澄互通）、第三代江陰市民卡

（1）普通卡：適用于所有持卡人，刷卡享受單程票價(jià)9.5折優(yōu)惠。

（2）學(xué)生卡：無(wú)錫市全日制學(xué)生刷卡享受單程票價(jià)5折優(yōu)惠。

（3）老齡卡：60（含）-69（含）周歲老年人，刷卡在高峰時(shí)段（工作日的7：00—9：00、16：00—18：00）享受單程票價(jià)9.5折優(yōu)惠，非高峰時(shí)段享受單程票價(jià)5折優(yōu)惠，以進(jìn)站時(shí)間為準(zhǔn)。

（4）高齡卡：70周歲（含）以上老年人，刷卡在高峰時(shí)段（工作日的7：00—9：00、16：00—18：00）享受單程票價(jià)9.5折優(yōu)惠，非高峰時(shí)段免費(fèi)乘車(chē)，以進(jìn)站時(shí)間為準(zhǔn)。

（5）殘疾人卡、愛(ài)心卡、優(yōu)撫卡：符合辦理?xiàng)l件人員辦理相應(yīng)優(yōu)惠卡后，刷卡全時(shí)段免費(fèi)乘車(chē)。

2.全國(guó)交通一卡通

蘇州、常州、無(wú)錫發(fā)行的全國(guó)交通一卡通可在無(wú)錫地鐵享受單程票價(jià)9.5折優(yōu)惠；其余城市發(fā)行的全國(guó)交通一卡通暫不享受優(yōu)惠。

3.第三代社會(huì)保障卡

（1）普通卡：蘇州、常州、無(wú)錫發(fā)行的第三代社?？ǎㄆ胀ǎ┛稍跓o(wú)錫地鐵享受單程票價(jià)9.5折優(yōu)惠；其余城市發(fā)行的第三代社?？ǎㄆ胀ǎ翰幌硎軆?yōu)惠。

（2）無(wú)錫第三代社?？ǎǜ啐g卡）：70周歲（含）以上老年人，刷卡在高峰時(shí)段（工作日的7：00—9：00、16：00—18：00）享受單程票價(jià)9.5折優(yōu)惠，非高峰時(shí)段免費(fèi)乘車(chē)，以進(jìn)站時(shí)間為準(zhǔn)。

（3）無(wú)錫第三代社?？ǎ埣踩丝ǎ?、無(wú)錫第三代社?？ǎ◥?ài)心卡）、無(wú)錫第三代社?？ǎ▋?yōu)撫卡）：符合辦理?xiàng)l件人員辦理相應(yīng)第三代社?？ê螅⒖ㄈ珪r(shí)段免費(fèi)乘車(chē)。

4.地鐵二維碼

殘疾人通過(guò)靈錫APP領(lǐng)取電子殘疾人證，并開(kāi)通殘疾人免費(fèi)掃碼乘車(chē)功能后可使用靈錫地鐵碼全時(shí)段免費(fèi)乘車(chē)；其他二維碼優(yōu)惠信息以各家APP公告為準(zhǔn)。

5.邊門(mén)免費(fèi)進(jìn)出人群

殘疾人、傷殘軍人、因公致殘警察憑有效證件免費(fèi)乘車(chē)。

現(xiàn)役軍（警）官、文職干部、士兵（義務(wù)兵、士官），軍隊(duì)院校有軍籍的學(xué)員，按照國(guó)家和軍隊(duì)政策享受現(xiàn)役軍人同等待遇的軍隊(duì)文職人員，憑有效證件免費(fèi)乘車(chē)。

在職消防救援人員、殘疾消防救援人員、退休消防救援人員、消防救援院校學(xué)員，憑有效證件免費(fèi)乘車(chē)。

“三免”人員可憑《江蘇省無(wú)償獻(xiàn)血榮譽(yù)證》免費(fèi)乘車(chē)。

見(jiàn)義勇為優(yōu)待對(duì)象憑《江蘇省見(jiàn)義勇為榮譽(yù)證》《無(wú)錫市見(jiàn)義勇為榮譽(yù)證》免費(fèi)乘車(chē)。

軍隊(duì)離退休干部、退休士官（軍士）憑有效證件免費(fèi)乘車(chē)。

全國(guó)范圍內(nèi)持《中華人民共和國(guó)退役軍人優(yōu)待證》《中華人民共和國(guó)烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬優(yōu)待證》的人員憑本人優(yōu)待證免費(fèi)乘車(chē)。

70周歲（含）以上老年人憑優(yōu)待證或本人身份證在非高峰時(shí)段（除工作日7：00—9：00、16：00—18：00以外時(shí)段，以進(jìn)站時(shí)間為準(zhǔn)）免費(fèi)乘車(chē)。

6.身高1.3米（含）以下的兒童

身高1.3米（含）以下的兒童由健康成年人陪同，可免費(fèi)乘車(chē)。

（二）換乘優(yōu)惠政策

1.持無(wú)錫市民卡/無(wú)錫太湖交通卡、無(wú)錫太湖交通卡（錫澄互通）、第三代江陰市民卡、江蘇交通一卡通、江蘇省內(nèi)城市發(fā)行的第三代社?？ㄔ跓o(wú)錫市區(qū)范圍內(nèi)乘坐常規(guī)公交后換乘無(wú)錫地鐵，本次刷卡與前次刷卡間隔90分鐘內(nèi)，可享受基礎(chǔ)票價(jià)減2元優(yōu)惠。

2.APP掃碼乘車(chē)換乘優(yōu)惠方式同實(shí)體卡，實(shí)施APP以公告為準(zhǔn)。

（三）其他相關(guān)優(yōu)惠政策以國(guó)家或省市相關(guān)文件執(zhí)行。

四、車(chē)票使用

（一）地鐵實(shí)行一人一票制，優(yōu)惠票卡和證件必須本人使用，使用優(yōu)惠類(lèi)票卡乘坐地鐵時(shí)，需攜帶本人有效證件，以備核查。

（二）車(chē)票使用范圍

除特別公布外，所有票卡均可在無(wú)錫地鐵全線(xiàn)網(wǎng)（含S1線(xiàn)）使用。

（三）車(chē)票有效期

1.單程票：發(fā)售車(chē)站當(dāng)日乘車(chē)有效。

2.無(wú)錫市民卡/無(wú)錫太湖交通卡、無(wú)錫太湖交通卡（錫澄互通）、第三代江陰市民卡、第三代社?？ǎ簩W(xué)生卡、高齡卡、老齡卡、殘疾人卡、愛(ài)心卡、優(yōu)撫卡等優(yōu)惠卡，需按期經(jīng)發(fā)卡單位年審后方可在地鐵享受優(yōu)惠；未經(jīng)年審，上述優(yōu)惠卡在地鐵按照普通卡使用。

3.其他票種：以公布為準(zhǔn)。

（四）車(chē)票超時(shí)

乘客進(jìn)閘后，停留時(shí)限為180分鐘，超過(guò)時(shí)限視為超時(shí)。

1.單程票按全程票價(jià)現(xiàn)金補(bǔ)足車(chē)費(fèi)（全程票價(jià)為線(xiàn)網(wǎng)最高票價(jià)）。

2.無(wú)錫市民卡/無(wú)錫太湖交通卡、無(wú)錫太湖交通卡（錫澄互通）、第三代江陰市民卡、全國(guó)交通一卡通、第三代社?？ò慈唐眱r(jià)補(bǔ)足。（卡內(nèi)余額足夠則直接在卡內(nèi)扣值；卡內(nèi)余額不足的，則須現(xiàn)金補(bǔ)足。）

3.實(shí)體計(jì)次卡加收2元。

4.二維碼按全程票價(jià)扣款。

5.其他票種：以公布為準(zhǔn)。

（五）車(chē)票超程

乘客所用的車(chē)票不足以支付所到達(dá)車(chē)站的實(shí)際車(chē)費(fèi)時(shí)，須補(bǔ)交超程車(chē)費(fèi)。

1.單程票補(bǔ)交超程車(chē)費(fèi)。

2.無(wú)錫市民卡/無(wú)錫太湖交通卡、無(wú)錫太湖交通卡（錫澄互通）、第三代江陰市民卡、全國(guó)交通一卡通、第三代社?？ㄓ囝~不足，按照單程票票價(jià)（不享受優(yōu)惠），現(xiàn)金收取此次車(chē)程費(fèi)。

（六）車(chē)票超時(shí)超程

乘客進(jìn)閘后，超過(guò)180分鐘，且車(chē)票余額不足以支付所到達(dá)車(chē)站的實(shí)際車(chē)費(fèi)時(shí)，視為超時(shí)超程，按超時(shí)辦理。

（七）車(chē)票遺失

車(chē)票遺失，按車(chē)程補(bǔ)足票款出站。

（八）過(guò)期票

不得使用過(guò)期車(chē)票，持過(guò)期車(chē)票須另行購(gòu)票乘車(chē)。如已進(jìn)站，須按車(chē)程補(bǔ)足票款后出站。

（九）單程票損壞

由于乘客人為原因造成的單程票破損或涂改車(chē)票，原票回收，按全程票價(jià)補(bǔ)足票款出站。

（十）乘車(chē)信息不完整

1.乘客持卡進(jìn)出站時(shí)缺失進(jìn)出站信息的，須補(bǔ)足相應(yīng)的進(jìn)出站信息，并扣除票款后進(jìn)出站；扣款時(shí)，如余額不足則須按照單程票票價(jià)（不享受優(yōu)惠）補(bǔ)足現(xiàn)金。

2.全國(guó)交通一卡通、第三代社?？ó惖叵M(fèi)后如存在異地進(jìn)出站信息不完整，無(wú)法在無(wú)錫地鐵處理，須另行購(gòu)票。

3.乘客刷二維碼進(jìn)出站時(shí)缺失進(jìn)出站信息的，須在7日內(nèi)通過(guò)APP自助操作或至客服中心補(bǔ)足相應(yīng)的進(jìn)出站信息，并扣除票款。7日內(nèi)未補(bǔ)充完整的行程，第8日將按照3元/筆扣費(fèi)。

五、退票/退款

（一）單程票退票

單程票一經(jīng)發(fā)售，不予退還。以下情況除外：當(dāng)日購(gòu)買(mǎi)的單程票且未進(jìn)站的，在發(fā)售站給予退票；購(gòu)買(mǎi)后未使用過(guò)且在有效期內(nèi)的預(yù)賦值單程票；因地鐵原因造成的無(wú)法完成運(yùn)輸?shù)膯纬唐薄?/span>

（二）地鐵原因無(wú)法完成運(yùn)輸退票/退款處理

1.由于地鐵原因無(wú)法完成運(yùn)輸時(shí)，除期限票外可憑卡/二維碼行程信息于7天內(nèi)至任意車(chē)站申請(qǐng)退票/退款。

2.地鐵原因無(wú)法完成運(yùn)輸?shù)那闆r包括：①因地鐵故障等原因?qū)е马氈型厩蹇停?span style="font-family: 方正仿宋_GBK; vertical-align: baseline; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); outline: none; word-break: break-all; overflow-wrap: break-word; resize: none; max-width: 100%; font-size: 20px;">②因地鐵故障等原因?qū)е卵诱`超過(guò)5分鐘（以調(diào)度信息為準(zhǔn)）。

六、罰則

按《無(wú)錫市軌道交通條例》規(guī)定，乘客無(wú)票乘車(chē)或者使用假票、廢票等無(wú)效車(chē)票乘車(chē)的，以及持偽造、變?cè)斓膬?yōu)惠乘車(chē)票證或者冒用他人優(yōu)惠乘車(chē)票證乘車(chē)的應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交票款，軌道交通經(jīng)營(yíng)單位按照乘坐線(xiàn)網(wǎng)最高票價(jià)加收票款。