整個(gè)三陽(yáng)廣場(chǎng)站商業(yè)街作為市中心人流量較大、商戶(hù)眾多的特色商業(yè)綜合街區，共有商業(yè)品牌75個(gè)，涵蓋餐飲、零售、休閑娛樂(lè )、便民服務(wù)等多種業(yè)態(tài)，年均商客流超過(guò)6000萬(wàn)，換乘站區及配套商業(yè)規模位居全國前列。

為進(jìn)一步推動(dòng)放心消費全域創(chuàng )建，營(yíng)造文明誠信社會(huì )氛圍，無(wú)錫地鐵三陽(yáng)廣場(chǎng)站商業(yè)街將價(jià)格誠信與消費投訴處理工作有機融合，依托黨建聯(lián)盟平臺優(yōu)勢，地鐵集團攜手市市場(chǎng)監督管理局，在三陽(yáng)廣場(chǎng)站常年設立“消費維權監督服務(wù)站”，各商戶(hù)積極開(kāi)通無(wú)錫“智慧315”在線(xiàn)和解平臺，做到一般消費糾紛投訴處理店內直接解決。對于較大投訴或升級投訴，各商業(yè)街區設有消費者投訴舉報點(diǎn)，投訴處理要有記錄、有回訪(fǎng)、有歸檔，投訴處理率達100%，消費者滿(mǎn)意率達90%以上，無(wú)集體投訴案件。

在優(yōu)化消費環(huán)境的同時(shí)，無(wú)錫地鐵通過(guò)各種主題購物嘉年華活動(dòng)、文化公益活動(dòng)促進(jìn)地鐵商圈共同繁榮，更好的滿(mǎn)足人民群眾消費需求。

今年以來(lái)，無(wú)錫地鐵聯(lián)合地鐵商業(yè)街以及沿線(xiàn)商家，包括大東方、海岸城、萬(wàn)象城等十余家品牌綜合體以及梅園景區、惠山古鎮在內各大景區，推出“HAPPY兔you”地鐵商圈嘉年華，推出“逛吃”、“逛買(mǎi)”、“逛玩”專(zhuān)場(chǎng)惠民活動(dòng)。元宵佳節，地鐵商業(yè)街舉辦國潮漢服雅集、非遺文化巡展、元宵燈謎大會(huì )等國風(fēng)集市打造場(chǎng)景化年味活動(dòng)，營(yíng)造濃濃的中式年味。

此外，無(wú)錫地鐵818購物節已經(jīng)歷經(jīng)5個(gè)年頭，形成了地鐵特色的消費購物節，不斷探索將國朝風(fēng)帶入地鐵商業(yè)，結合為地鐵商家直播帶貨的形式，給市民乘客帶來(lái)一場(chǎng)消費盛宴。

消費安心，更要管理安全。無(wú)錫地鐵發(fā)揮平臺優(yōu)勢，聯(lián)合公安、消防等部門(mén)在安全風(fēng)險治理、網(wǎng)格化管理、政策幫扶、技術(shù)培訓等方面給予支持和指導，編制安全生產(chǎn)責任制度、簽訂安全責任書(shū)，確立消防系統安全檢查標準、租戶(hù)安全檢查標準，確保現場(chǎng)安全檢查頻率。

試點(diǎn)建設中的三陽(yáng)地鐵商業(yè)街智慧消防系統通過(guò)對商業(yè)街內部消防情況進(jìn)行高效監控管理，實(shí)現“全時(shí)段、可視化”監測消防安全狀況，提高地鐵商業(yè)經(jīng)營(yíng)安全管理指數，為市民創(chuàng )造安全、舒心的消費環(huán)境。目前正攜手無(wú)錫學(xué)院物聯(lián)網(wǎng)研究團隊采集實(shí)際使用數據，未來(lái)推動(dòng)形成能夠引領(lǐng)省內甚至國內地鐵消防物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)趨勢的技術(shù)標準。