《無錫日報》發(fā)布廳專版

全文如下

地鐵全線網(wǎng)4條地鐵線80個車站、8個場段和配套商業(yè)街區(qū)物業(yè)“靚”化管理“大管家”。

推進大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G新技術(shù)在物業(yè)行業(yè)運用，在全國軌道交通物業(yè)管理行業(yè)率先實現(xiàn)現(xiàn)場作業(yè)標準化管理，步入同行前列。

以國有物業(yè)“身份”進駐全市62個無物業(yè)管理小區(qū)，踐行國企擔當，將無錫地鐵“紅色物業(yè)”暖心管理服務傳遞給千家萬戶，成為飄揚在老舊小區(qū)里的一面面鮮紅的“黨旗”。

用一餐飯的溫度，帶給老年人幸?！笆场惫?，創(chuàng)新“物業(yè)+養(yǎng)老”，延伸宜居“新半徑”，打造15分鐘社區(qū)養(yǎng)老“服務圈”。

秉持“科技創(chuàng)新、地鐵品質(zhì)、紅色品格”服務理念，市場“版圖”持續(xù)擴張，在文旅板塊和鎮(zhèn)區(qū)城市更新物業(yè)服務中贏得口碑……

創(chuàng)新深耕引領(lǐng)行業(yè)，精耕細作服務大局，永葆初心匠心為民。黨的二十大報告指出，必須堅持在發(fā)展中保障和改善民生，鼓勵共同奮斗創(chuàng)造美好生活，不斷實現(xiàn)人民對美好生活的向往。

無錫地鐵科技服務有限公司以“地鐵物業(yè)”與“紅色物業(yè)”雙品牌為驅(qū)動，開創(chuàng)“1+N”多元融合發(fā)展，做好高質(zhì)量發(fā)展物業(yè)“管家”，打造城市綜合服務“新標桿”，精塑“會心一笑”之城。

潔凈敞亮的站區(qū)環(huán)境、干凈溫馨的地鐵車廂、井然有序的地下商業(yè)街……

走在無錫地鐵站廳內(nèi)，隨時可看見身穿制服、手拿毛巾、腰間還掛著一瓶清潔劑的保潔員工，下扶梯時，她們正拿著毛巾擦拭扶梯，乘客與她們照面，會收到一個“溫暖的微笑”，城市溫度瞬間“暖洋洋”。

致力打造“全國最干凈地鐵”，敢于定下這個沉甸甸的“承諾”，無錫地鐵“身后”一定有“兩把刷子”：作為省物業(yè)服務行業(yè)綜合實力50強，無錫地鐵科技服務有限公司承擔著全線網(wǎng)4條地鐵線80個車站、8個場段和配套商業(yè)街、地鐵大廈的物業(yè)管理服務。呼嘯而過的一列列地鐵，每日上千次開合的閘機，緩緩上升的扶梯，熙熙攘攘的人流，不難看到，乘客匆匆忙忙的腳步中依舊帶著對環(huán)境認可的“微笑”。

公司秉承“成為一流的現(xiàn)代化軌道交通行業(yè)服務企業(yè)”的企業(yè)愿景，推進軌道交通物業(yè)咨詢服務“走出去”，不斷為軌道交通物業(yè)行業(yè)發(fā)展提供無錫地鐵的管理經(jīng)驗、優(yōu)秀人才和高品質(zhì)服務。

經(jīng)過十年來的不懈探索和實踐，制定了屬于軌道交通物業(yè)行業(yè)的第一套操作標準，先進的管理理念和腳踏實地的工作態(tài)度得到同行們的認可。

公司牽頭構(gòu)建長三角中等客流城市軌道交通物業(yè)聯(lián)盟，推動軌道交通物業(yè)企業(yè)之間信息、技術(shù)、人才、資源等各方面的互動交流，為長三角軌道交通物業(yè)企業(yè)聯(lián)動乃至促進全國軌道交通物業(yè)行業(yè)一體化發(fā)展作出積極貢獻。

“做城市地鐵的‘大管家’，解決地鐵運營的‘家務事’，擦亮無錫地鐵最美城市‘名片’?！?/p>

無錫地鐵科技服務公司負責人介紹，做好地鐵線路和場段的物業(yè)服務，既是地鐵科技服務公司服務地鐵集團全局的職責使命，更是踐行“成為軌道交通行業(yè)一流現(xiàn)代化服務企業(yè)”的初心使命，而守牢主業(yè)也為開拓創(chuàng)新打下堅實基礎。

機器人炒菜，還有無糖低鹽的特供餐，60歲以上的轄區(qū)老人還可享受就餐優(yōu)惠補貼，紅燒肉、土豆牛腩、青椒肉絲、手撕包菜、清炒雞毛菜等葷素搭配的美味套餐直接端上桌，方便又健康。在經(jīng)開區(qū)南張社區(qū)落霞苑小區(qū)內(nèi)，能容納40人同時用餐的社區(qū)便民食堂讓小區(qū)居民樂到“合不攏嘴”。

“一直盼著能建個社區(qū)食堂，省了每天要買菜燒飯的煩心事?！迸c家住落霞苑28棟的徐真明老人一樣，便捷的社區(qū)養(yǎng)老“服務圈”已是老年人對居住環(huán)境的迫切需求。不僅如此，康復專家現(xiàn)場坐診，量血壓、測血糖、理發(fā)、常見慢性病咨詢，在無錫地鐵物業(yè)進駐的小區(qū)，這樣的健康義診定期開放。

“先從滿足老人身邊的需求做起，‘一站式’的養(yǎng)老服務還能延伸。”無錫地鐵科技服務公司相關(guān)負責人介紹，眼下，“鐵定無憂”養(yǎng)老品牌正逐步被居民認可，“幸福錫鐵”小程序更是在地鐵物業(yè)覆蓋的小區(qū)廣泛使用，報事報修、生活繳費、社群團購，居家養(yǎng)老等各項定制化服務從“云端”鎖定居民需求，線上線下的“物業(yè)+養(yǎng)老”服務成為“紅色物業(yè)”的金字招牌。

針對當下老舊小區(qū)改造和物業(yè)管理過程中居民對適老化改造和養(yǎng)老服務的迫切需求，無錫地鐵科技服務把老年人作為“紅色物業(yè)”的核心服務人群，借助國有物業(yè)全面進駐老舊小區(qū)的戰(zhàn)略定位，在改善錫城無物業(yè)管理小區(qū)硬件設施的同時，加大軟性管理的投入，著力提升入住小區(qū)“軟環(huán)境”，瞄準“物業(yè)+養(yǎng)老”，延伸宜居“新半徑”。

1米多高的“身材”，白色的“衣服”，挺著圓滾滾的肚子在地鐵車站商業(yè)街里“轉(zhuǎn)悠”，這可不是一般的“閑庭散步”，來回“走”幾圈，商業(yè)街地面被打掃的一塵不染，更智慧的是，這個“巨無霸”智能掃地機器人還能定時定區(qū)域清掃。

忙碌一天的地鐵車站，當人流逐漸散去，它們和保潔人員一起也開始忙碌起來……

逐浪智慧物業(yè)管理，無錫地鐵科技服務展露匠心。

眼下，企業(yè)多場景、深層次推動智能化改造和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在物業(yè)服務場景陸續(xù)上線一系列智能化、機械化、信息化工具，多功能清潔消毒機器人、智能掃地機器人、頂棚清洗機器人已進入試用階段。

全面實施智慧物業(yè)系統(tǒng)，一方面推進內(nèi)部員工管理，對在管的內(nèi)部、外部及社區(qū)項目均推行人員現(xiàn)場系統(tǒng)化管理，通過系統(tǒng)實現(xiàn)作業(yè)標準、作業(yè)指導書的隨身攜帶，進一步提高了服務效率，提升了服務質(zhì)量；一方面推廣社區(qū)業(yè)主應用，將費用繳納，報事報修等日常物業(yè)服務項目納入移動端應用，為社區(qū)業(yè)主提供便捷的在線服務，同時也提高了物業(yè)人員的工作效率，提升了科技含量。

此外，業(yè)主應用和內(nèi)部員工應用無縫對接，實現(xiàn)業(yè)主報事報修從開始到辦結(jié)的全流程閉環(huán)管理，既提高了物業(yè)人員的響應速度，又對服務過程進行了透明化展示，大大提高了業(yè)主滿意度及幸福感。

創(chuàng)新敢為，借助科技力量推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，去年以來，企業(yè)“硬核”推動大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G等新技術(shù)在物業(yè)行業(yè)運用，自主研發(fā)物業(yè)現(xiàn)場管理系統(tǒng)，在全國軌道交通物業(yè)管理行業(yè)率先實現(xiàn)現(xiàn)場作業(yè)標準化管理。

此外，目前，企業(yè)全面啟動智能化樓宇整合、中央餐廚配送中心建設和物業(yè)信息化平臺建設等多項高質(zhì)量發(fā)展課題研究，不斷探索智慧物業(yè)管理的“無錫標準”。

“積極豐富業(yè)務類型，在城市更新、電梯維保安裝、人力資源、土方消納、民生福利、管理咨詢和餐飲業(yè)務等板塊布局新藍圖，釋放新的增長活力?！?/p>

無錫地鐵科技相關(guān)負責人介紹，眼下，企業(yè)緊扣城市更新、智慧城市和全齡友好城市的建設要求，將業(yè)務延伸和城市發(fā)展密切結(jié)合，尋求發(fā)展和增長的雙贏。

科技公司多年來承接了無錫地鐵1、2、3號線車站、區(qū)間及商業(yè)區(qū)的風水電、房建、弱電、空調(diào)的綜合維保以及4號線站后配套工程消防工程安裝項目、中央廚房改造、隧道管理中心裝修等項目，并托地鐵大廈全專業(yè)維保的業(yè)務平臺，通過輪崗、傳幫帶等措施積極開展技術(shù)力量的培養(yǎng)，初步實現(xiàn)了商業(yè)配套區(qū)、地鐵大廈風水電專業(yè)維保的業(yè)務自營，并實現(xiàn)安全生產(chǎn)“零”事故。公司重點實施“大維?！卑l(fā)展戰(zhàn)略，完善全鏈條、全周期物業(yè)服務和安全保障能力。

擦亮“地鐵科技”品牌知名度?！疤嵘疹w粒度，在優(yōu)勢領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，堅定不移把國有企業(yè)做強做優(yōu)做大！”

該企業(yè)相關(guān)負責人介紹，今年，企業(yè)將向著進一步拓展城鎮(zhèn)全域化服務項目發(fā)力，比如，與屬地政府開展全域化服務管理合作，力爭打造老舊小區(qū)連片改造服務樣板區(qū)。此外，還將進一步接洽樓宇、公建、住宅等物業(yè)服務項目，重點發(fā)展住宅類項目，將優(yōu)勢服務拓展到全市更多項目中。紅色引領(lǐng)，擴大發(fā)展“朋友圈”。

今年，無錫地鐵科技還將以共建為依托，通過擦亮黨建品牌與共建單位深度合作，壯大市場外拓業(yè)務影響力，發(fā)掘更多資源、技術(shù)和“創(chuàng)新賽道”，擴大“鄰聚力”黨建品牌內(nèi)涵。